Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis en toute tranquillité.
Conditions & Modalités de Retour
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Les cadres d'art doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (avec leur miniature, leur alimentation et leur système LED intact), emballés avec soin dans leurs protections d'origine afin de garantir un transport sans dommage.
Modèle de Formulaire de Rétractation
Copiez le texte ci-dessous et adressez-le par e-mail à notre atelier à contact@dreamframe.fr :
// Formulaire de rétractation officiel Dream Frame
À l'attention de : Dream Frame Atelier SASU — contact@dreamframe.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
▪ Produit commandé : _______________________________________________
▪ Numéro de commande : DF-_____________________________________
▪ Commandé le : [__/__/____] / Reçu le : [__/__/____]
▪ Nom & Prénom du client : _________________________________________
▪ Adresse postale de livraison : ____________________________________
Date et Signature (en cas d'envoi papier) :
Fait à ______________________, le [__/__/____]
Procédure de Retour en 4 Étapes
Notification
Envoyez le formulaire de rétractation par e-mail à contact@dreamframe.fr avant l'expiration des 14 jours.
Conditionnement
Replacez le cadre avec ses cales en mousse et accessoires dans son carton d'emballage protecteur.
Expédition
Déposez le colis en bureau de poste avec affranchissement Colissimo Suivi à destination de notre atelier.
Remboursement Intégral
Dès contrôle qualité en atelier, le remboursement est crédité sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Dream Frame Atelier SASU — Service Après-Vente & Retours